den menschen ganzheitlich verpflichtet

Qualität - Unser Anspruch

Für die Krankenhäuser und die ambulanten Einrichtungen des Krankenhausverbundes der Barmherzigen Brüder steht das Thema Qualität an oberster Stelle. Dies gilt in der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität insbesondere für alle Aspekte unseres medizinischen und pflegerischen Handelns. Es gilt aber auch für sämtliche unternehmerischen Bereiche des Krankenhausverbundes. Um diesen Anspruch für unsere Patienten und ihre Angehörigen, für Selbsthilfegruppen, Kostenträger oder die Öffentlichkeit konkret und greifbar zu machen, bieten wir maximale Transparenz hinsichtlich unserer Ziele, Vorgehensweisen und Ergebnisse sowie Professionalität in der Führung und Kommunikation.

Qualität - Eine Frage der Sichtweise?

Qualität wird laut Qualitätsnorm DIN EN ISO 9000:2015-11, als „Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt“, definiert. Sobald aber der Begriff Qualität im Gesundheitswesen konkreter definiert werden soll, zeigen sich zum Teil sehr unterschiedliche Erwartungen.

Für Patienten steht die Wiedererlangung der Gesundheit im Vordergrund. Im Sinne der Weltgesundheitsorganisation WHO bedeutet dies die Wiedererlangung eines Zustands des vollständigen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens und nicht nur das Fehlen von Krankheit oder Gebrechen.

WHO Leitlinien:

Jeder hat das Recht auf das höchste zu erreichende Maß an Gesundheit und somit das Recht auf eine bestmögliche Gesundheitsversorgung.

In den Augen von Medizinern und Juristen hingegen ist Qualität die kunstgerechte, fehlerfreie Erbringung einer Behandlung unabhängig vom eigentlichen Ergebnis der Behandlung.

Transparenz nach innen und außen

Für unsere Einrichtungen ist höchste Qualität Anspruch und Verpflichtung zugleich. Mittels Befragungen, kontinuierlichen Qualitätsmessungen, externen Begutachtungen und Zertifizierungen, klinischem Risikomanagement und systematischen Mitarbeitertrainings erreichen wir unsere Ziele und schaffen gleichzeitig ein Maximum an Transparenz.